Experte*in Konsumentenschutz

• Start: jederzeit möglich
• Dauer: 6 bis 12 Monate (flexibel einteilbar)
• Format: E-Learning, zeitlich + örtlich flexibel lernen
• Workload: 5 Kurse, entspricht 30 ECTS
• Preis: € 3.000
• Prüfungsleistung je Kurs: Online MC-Prüfung + Mitarbeit auf dem E-Campus (Diskussionsforen)
• Flexibler Weiterbildungsplan mit eigener Zusammenstellung der Kurse ist möglich
• Abschluss: Experte*in Konsumentenschutz (Diplomurkunde + 5 Zertifikate mit Noten für die absolvierten Kurse)

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Weiterbildungsziele

Als Absolvent*in des Lehrgangs Experte*in Konsumentenschutz sind Sie bestens für mittlere und leitende Funktionen in verschiedenen Bereichen des Konsumentenschutzes ausgebildet. Dazu kennen Sie die Grundlagen zum Vertragsschluss und Arten von Rechtsgeschäften und können damit eine unterstützende Funktion bei grundlegenden Rechtsproblemen einnehmen. Etwa zu Rücktritts und Rückgaberecht, Datenschutzrichtlinien oder E-Commerce Gesetzen.


Weiters lernen Sie die komplexen Zusammenhänge von alltäglichen Nachhaltigkeitsherausforderungen kennen. Indem Sie Konsumentscheidungen nachvollziehen, können Sie deren Auswirkungen bewerten, Alltagsempfehlungen einschätzen und eigene Nachhaltigkeits-Handlungsmöglichkeiten entwickeln.

Absolvent*innen des Lehrgangs Experte*in Konsumentenschutz erlangen folgende Kenntnisse, Kompetenzen und Fähigkeiten:

• Kenntnis der bürgerlichen Rechtsgrundlagen (ABGB, KSchG ect.) in Österreich
• Grundlagen zum Vertragsschluss und Arten von Rechtsgeschäften ( ein-, zwei oder mehrseitige Verträge, entgeltliche – unentgeltliche Rechtsgeschäfte, Verpflichtungs- und Verfügungsgeschäfte)
• grundlegende Rechtsprobleme der kommerziellen Nutzung des Internets , sowie relevante Bestimmungen des E-Commerce Gesetzes
• Rechtsprobleme der elektronischen Kommunikation
• Beurteilung von Verbraucher*innen relevanten bzw. europäisch-rechtlichen Grundlagen von Fernabsatzgeschäften, Kreditgeschäften sowie Sonderregelungen (Immobilienmakler)
• Prüfung allgemeiner Geschäftsbedingungen und Aufklärung von Unternehmer*innen über ihre Informationspflichten und Verbraucher*innen zum Ru?cktritts- und Rückgaberecht
• Kenntnis der Grundlagen von Markt-, Werbe- und Konsumentenpsychologie sowie Preisbildung und Marktsegmentierung
• Analyse des Konsument*innenverhaltens , aktivierende und kognitive Prozessen oder persönlichen, sozialen und medialen Determinanten
• Überprüfung, Koordination und Einhaltung der geltenden Datenschutzvorschriften zum Schutz personenbezogener Daten

Absolvent*innen des Kurses Konsumentenschutzgesetz und Verbraucherrecht sind in der Lage …

• für Verbraucher*innen relevante rechtliche und europäische Grundlagen von Fernabsatzgeschäften, Kreditgeschäften sowie Sonderregelungen wie Verträge mit Immobilienmaklern darzustellen; zu unterscheiden.
• einfache Rechtsfragen selbständig zu diskutieren.
• die Anwendung von Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGBs) zu prüfen.
• Verbraucher*innen ihr Rücktritts- und Rückgaberecht und Unternehmer*innen ihre Informationspflichten zu erklären.
• Gewährleistungen und darauf basierend Besonderheiten bei Kreditverträgen zu bestimmen.
• bei Vertragsabschlüssen eine schutzwürdige Position gegenüber Unternehmern*Unternehmerinnen zu begründen und gleichzeitig die verbraucherrechtliche Seite zu evaluieren.
• Fernabsatz- und Auswärtsgeschäfte sowie die E-Commerce-Richtlinien zu erläutern.

Absolvent*innen des Kurses Arbeitsrecht sind in der Lage …

• die rechtlichen Grundlagen im Bereich des Arbeitsrechts zu schildern; einschlägige Rechtsprobleme zu diskutieren.
• die arbeitsrechtlichen und sozialrechtlichen Unterschiede zwischen Arbeiter*innen und Angestellten zu erläutern.
• die wichtigsten Komponenten eines Dienstvertrages zu erklären; Dienstverträge zu kategorisieren.
• die verschiedenen Verjährungsfristen von Ansprüchen, die auf arbeitsrechtliche und sozialrechtliche Regelungen beruhen, zu erklären.
• Sachverhalte über die Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall darzustellen; derartige Sachverhalte zu analysieren.
• die Rechte und Pflichten zwischen Arbeitnehmer*innen und Arbeitgeber*innen zu vergleichen.
• die rechtlichen Grundlagen des Diskriminierungsschutzes zu diskutieren.
• die Rahmenbedingungen eines Dienstverhältnisses zu bestimmen.
• die Regelungen zwischen Abfertigung Alt und Neu zu unterscheiden.

Absolvent*innen des Kurses Datenschutzgesetz und EU-Datenschutz-Grundverordnung sind in der Lage …

• die relevantesten Bestimmungen der EU-Datenschutz-Grundverordnung und des österreichischen Datenschutzgesetzes zu analysieren; einschlägige Rechtsfragen zu diskutieren.
• die Methoden zur Überprüfung, Koordination und Einhaltung der geltenden Datenschutzvorschriften zum Schutz personenbezogener Daten zusammenzufassen.
• die wichtigsten Aufgaben eines Datenschutzbeauftragten nach Art. 39 DSGVO zu erläutern.
• die Prozesse der Informationssicherheit auf Basis der IOSO/IEC 27001 darzustellen.
• die grundlegenden Schritte einer Datenschutz-Folgenabschätzung gem. Art. 35 DSGVO zu entscheiden; ihre Durchführung zu analysieren.
• in Zusammenarbeit mit Aufsichtsbehörden die Einhaltung der wichtigsten Datenschutzvorschriften durchzuführen.

Absolvent*innen des Kurses Bürgerliches Recht sind in der Lage …

• die rechtlichen Grundlagen des Allgemeinen Teiles vom Bürgerlichen Recht zu schildern; einschlägige Rechtsprobleme zu diskutieren.
• die Unterschiede zwischen dem privatrechtlich relevanten Verhalten und Öffentlichen Recht zu formulieren.
• Methoden der Willensbildung und Formen von Angebot und Annahme zu erklären; diese zu analysieren.
• die Anwendung von Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGBs) zu untersuchen.
• die verschiedenen Arten von Rechtsgeschäften zu vergleichen; deren Rechtsfolgen zu erläutern.
• die rechtlichen Konsequenzen von Willensmängel beim Vertragsabschluss zu diskutieren.

Absolvent*innen des Kurses Konfliktmanagement und Mediation sind in der Lage …

• Konflikt zu definieren; Arten von Konflikten zu beschreiben.
• Konflikte und Meinungsverschiedenheit zu unterscheiden.
• aufkommende Konflikte, Vorboten und Stadien der Konfliktentwicklung zu bestimmen.
• Strategien zur Vorbeugung von Konflikten zu erläutern.
• die Grundlagen positiver Kommunikation zu erklären.
• Konflikte professionell zu bearbeiten.
• mit den Konfliktparteien den Konflikt zu formulieren.
• Techniken der Konflikt- und Entscheidungsmoderation zu präsentieren.
• Konfliktgespräche zu moderieren.
• Methoden für den Umgang mit Einwänden zu diskutieren.
• die Rechtsquellen für Mediation zu erläutern.
• die grundlegenden Begrifflichkeiten der Mediation zu erläutern.
• die Grundprinzipien der Mediation zu beschreiben.
• die Techniken der Mediation zu benennen.
• die Eintragungsmöglichkeiten für Mediator*innen zu erklären.
• die Rechte und Pflichten eingetragener Mediator*innen darzustellen.
• die Zivilrechts-Mediations-Ausbildungsverordnung zu erklären.
• die Vorteile der Mediation zu präsentieren.
• den Ablauf einer Mediation zu präsentieren.
• die Arten der Mediation zu erläutern.

Flexibler Lehrplan mit Wahlkursen ist möglich!
Der Lehrgang umfasst 5 Kurse, wovon Sie 2 Kurse je nach Ihren persönlichen Interessen austauschen können. Zum Austauschen stehen diese 10 Wahlkurse zur Auswahl:

• Domainrecht, Kennzeichenrecht, Namensrecht, Markenrecht
• E-Commerce Gesetz & E-Commerce Richtlinie
• Finanzstrafrecht
• Projekt- und Zeitmanagement
• Rhetorik und Kommunikation für Führungskräfte
• Unternehmensrecht
• Urheberrecht
• Vertragsrecht im Internet
• Verhandlungstechniken nach Harvard
• Wirtschaftsstrafrecht & Compliance