Grundlagen im Prozess- und Qualitätsmanagement, CP

Prozess- und Qualitätsmanagement sind Voraussetzung für Stabilität, Verlässlichkeit und Steuerbarkeit von Organisationen. Die Verankerung und Wirkung dieser Managementsysteme schaffen eine solide Basis für Wettbewerbsfähigkeit und Unternehmenserfolg. Das Certificate Program vermittelt Studierenden ein grundlegendes Verständnis für Prozess- und Qualitätsmanagementsysteme in Organisationen.


Prozessmanagement konzentriert sich darauf, Geschäftsabläufe effizienter zu gestalten und kontinuierlich zu verbessern, was zu Kostensenkungen und erhöhter Kundenzufriedenheit führt. Qualitätsmanagement sorgt dafür, dass Produkte und Dienstleistungen den höchsten Standards entsprechen und die Erwartungen der Kund_innen übertreffen.

 Im Sinne der Stackable Programs besteht für Studierende die Möglichkeit, nach Absolvierung dieses Certificate Programs ein Academic Expert Program oder einen Weiterbildungsbachelor fortzusetzen. Die absolvierten Module können inhaltlich und finanziell angerechnet werden.

Einführung in das Prozess- und Qualitätsmanagement

• Anforderungen an Prozess- und Qualitätsmanagement
• Aufbau und Betrieb von Qualitätsmanagement Systemen
• Aufbau und Betrieb von Prozessmanagement Systemen
  

Prozess- und Qualitätsmanagement

• Prozess- und Qualitätsmanagement Systeme in der praktischen Anwendung
• Reflexion über Prozess- und Qualitätsmanagement Systeme